Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: nạp tiền không vào, rút tiền chờ lâu, và quên mật khẩu. Với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy kiểm tra lại số tài khoản nhận và ghi chú chuyển khoản đúng theo hướng dẫn trong mục nạp tiền — sai một ký tự là hệ thống
không khớp được. Với rút tiền, bước xác minh ví điện tử là bắt buộc lần đầu; sau khi xác minh xong, các lần tiếp theo sẽ nhanh hơn nhiều. Nếu bạn quên mật khẩu, chỉ cần số điện thoại đăng ký là đặt lại được ngay qua mã OTP. Đọc kỹ từng mục dưới đây trước khi gửi yêu cầu hỗ
trợ — thường bạn sẽ tự xử lý được mà không cần chờ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money